Politique de remboursement

Politique de remboursement, retour et echange

Je souhaite modifier ma commande, est ce possible ?

Lorsque vous avez passé votre commande, vous disposez d'un délai de 1 jour pour vérifier votre commande.

Si ce délai est dépassé, merci de prendre contact avec notre service

Je souhaite modifier mon adresse de facturation, comment faire ?

Lorsque vous avez passé votre commande, vous disposez d'un délai de 1 jour pour vérifier que vos informations soient correctes.

Dépassé ce délai, l'adresse de facturation ne pourra être modifiée.

Je souhaite modifier mon adresse d'expédition, comment faire ?

Lorsque vous avez passé votre commande, vous disposez d'un délai de 1 jour pour vérifier que vos informations soient correctes.
Dépassé ce délai, l'adresse de facturation ne pourra être modifiée.

Mon colis est arrivé abîmé ou cassé, que dois-je faire ?

Vous devez le refuser au transporteur en notant sur le bon de transport la raison du refus et en informer notre Service Client par téléphone 04 57 60 98 30 et par mail à contact@sosrayonnages.com pour procéder à un échange. Cela peut prendre quelques jours.

Le produit que j'ai commandé ne me convient pas, puis-je faire un échange ?

L'échange est envisageable mais celui-ci doit respecter quelques conditions afin d'être validé par notre service :

- le produit doit être non déballer

- le produit doit être en état neuf à la réception par nos services.

- les frais de retour sont à votre charges.

Nous disposons d'une équipe de techniciens qui assure la maintenance et les réparations de vos installations et engins de manutentions.

Merci de nous contacter.